Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, te informamos cómo tratamos los datos personales que recibimos por medio de este sitio web y de nuestros canales de atención.

1. Responsable de tus datos personales

Casa Clementina, con domicilio en Juan Gil Preciado 9001, Tesistán, Zapopan, Jalisco, C.P. 45200, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a ventasclementina@grupoalpez.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que tú nos proporcionas al llenar el formulario de este sitio o al escribirnos por WhatsApp:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular y correo electrónico.
• Datos de tu evento: tipo de evento, fecha o temporada e invitados aproximados.
• Cómo supiste de Casa Clementina.
• El contenido de los mensajes que nos envíes por WhatsApp o en el campo de mensaje del formulario.
• Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas), mediante las cookies y tecnologías descritas en el apartado 6.

No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Nuestros formularios están dirigidos a personas mayores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

• Contactarte para responder tu solicitud.
• Darte información sobre la casa, sus espacios y servicios.
• Agendar y confirmar tu recorrido.
• Preparar y enviarte la cotización de tu evento.

Finalidades secundarias (no necesarias para atenderte)

• Dar seguimiento a tu interés después del primer contacto.
• Evaluar y mejorar nuestro servicio y la atención que recibes, y elaborar estadísticas internas.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes decírnoslo en este momento o en cualquier otro enviando un correo a ventasclementina@grupoalpez.com con el asunto «No consiento finalidades secundarias». Tu negativa no será motivo para negarte la atención ni los servicios que solicites.

4. Transferencias y proveedores

Casa Clementina no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros. Para operar este sitio y atenderte nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta: los que alojan el sitio web, el sistema con el que damos seguimiento a las solicitudes y los servicios de mensajería, como WhatsApp. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio y deben mantenerlos confidenciales.

Solo compartiremos tus datos con alguna autoridad cuando la ley o una orden de autoridad competente lo exijan. Fuera de esos casos, no transferiremos tus datos sin pedir antes tu consentimiento.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos y saber cómo los tratamos, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos cuando consideres que ya no se necesitan y a oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a ventasclementina@grupoalpez.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial (o, si actúas en representación de alguien, el documento que acredite tu representación).
• La descripción clara y precisa de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados a partir de que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio usa cookies y píxeles, que son pequeños archivos o códigos que se guardan en tu navegador, para medir cuántas personas lo visitan y evaluar nuestros anuncios. Actualmente usamos:

• Google Analytics, para conocer cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de visita y origen de la visita).
• Meta Pixel, para medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

Estas herramientas pertenecen a Google y a Meta, que tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad. Puedes bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, en el apartado de privacidad o de cookies. Para Google Analytics también puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, y para Meta puedes ajustar tus preferencias de anuncios. Si las desactivas, el sitio sigue funcionando con normalidad.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los conservamos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables.

8. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley o en nuestras prácticas. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización: 15 de octubre de 2026.